返金ポリシー

原果実研究所（以下「当店」）では、食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、返品または返金に対応いたします。

返品・返金をお受けするケース

・商品が破損していた

・異物混入が確認された

・香りや味わい、見た目に異常が感じられる

・ご注文内容と異なる商品が届いた

このような場合は、商品到着後14日以内に
下記お問い合わせ先までご連絡ください。

状況を確認のうえ、

・交換

・返金

いずれかの対応をさせていただきます。

※ 返送料は当店が負担いたします。

以下の場合、返品・返金はお受けできません。

・お客様のご都合による返品（味・食感・イメージ違い等）

・商品到着から15日以上経過した場合

・お客様の保管状況による品質劣化が確認された場合

当店の商品は、
果実本来の個体差・収穫時期・乾燥具合による違い を大切にしています。

そのため、
色味・甘み・酸味・食感には商品ごとに差が生じる場合があります。

これらは品質不良ではなく、
果実の個性としてお楽しみいただくもの であることを、
あらかじめご了承ください。

返金が発生する場合は、
ご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。

※ クレジットカード会社の処理状況により、
返金までにお時間をいただく場合があります。